5 giorni - Garanzia di soddisfazione

 

Super veloce - 5 giorni - Garanzia di rimborso

 

Quello che vogliamo in PTC AUTO è avere clienti soddisfatti. Ogni volta. Tutto ciò che facciamo è per questo scopo. Pertanto, miriamo a migliorare sia i servizi che la gamma di prodotti che offriamo, in modo che la soddisfazione sia massima.

Abbiamo pensato fin dall'inizio a come assicurarti che è sicuro interagire con noi, acquistare da noi, essere nostro cliente.

E, siamo giunti alla conclusione che la migliore garanzia che possiamo dare in modo che tu sia pienamente soddisfatto è la "Garanzia di qualità - 200%" (applicabile solo ai vasche baule in gomma (produttore Rigum), tappetini auto in gomma, protezioni in acciaio inox ) - se non sei soddisfatto della qualità del prodotto, puoi mantenerlo e riceverai anche i tuoi soldi indietro.

 

GARANZIA DI QUALITÀ - 200%

Questa è una garanzia commerciale aggiuntiva che non sostituisce la garanzia legale di conformità. In PTC AUTO desideriamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Per questo motivo, se il prodotto ricevuto non corrisponde esattamente alle tue esigenze, puoi usufruire della Garanzia 100% di Adattamento Perfetto.

Con questa garanzia puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Opzione 1 – Rimborso completo

Se il prodotto non soddisfa le tue esigenze o aspettative, puoi restituirlo e ricevere il rimborso completo dell’importo pagato.

Condizioni:

• La richiesta di reso deve essere inviata entro un massimo di 14 giorni solari dalla ricezione del pacco, scrivendo all’indirizzo info@ptc-auto.it.
• Il prodotto deve essere restituito a PTC AUTO nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo o deterioramento.
• Se il reso viene organizzato da PTC AUTO, non sono previsti costi aggiuntivi per il cliente. Se il cliente sceglie di organizzare autonomamente il trasporto, le spese di spedizione saranno a suo carico.
• PTC AUTO avvierà il rimborso completo entro un massimo di 72 ore dalla ricezione e verifica del prodotto presso il proprio magazzino. Il tempo effettivo di accredito sul conto del cliente dipende dai tempi e dalle procedure dell’istituto bancario coinvolto.

Opzione 2 – Fino a 2 cambi gratuiti

Se desideri trovare il prodotto più adatto al tuo veicolo, puoi usufruire di fino a 2 cambi gratuiti per lo stesso ordine.

Condizioni:

• La richiesta di cambio deve essere inviata entro un massimo di 14 giorni solari dalla ricezione del primo pacco, scrivendo a info@ptc-auto.it.
• Le spese di trasporto per il reso e per il prodotto sostitutivo sono completamente a carico di PTC AUTO solo se il trasporto viene organizzato da PTC AUTO.
• I prodotti devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, senza segni di utilizzo, seguendo la procedura comunicata dal nostro team.
• Il diritto al cambio gratuito può essere utilizzato al massimo due volte per lo stesso ordine.

In breve

Se il prodotto ricevuto non è esattamente quello di cui hai bisogno, puoi scegliere tra:

• un rimborso completo dell’importo pagato;
• oppure fino a 2 cambi gratuiti per trovare la soluzione più adatta al tuo veicolo.

In questo modo puoi acquistare senza rischi, con la sicurezza di trovare il prodotto giusto per le tue esigenze.

Prodotti inclusi nella Garanzia 100% di Adattamento Perfetto

La garanzia si applica esclusivamente alle seguenti categorie di prodotti:

• Tappetini auto in gomma
• Tappetini auto tipo vaschetta
• Vasche baule
• Protezioni in acciaio inox

Attenzione!

La Garanzia 100% di Adattamento Perfetto non copre difetti di fabbricazione, danni causati durante il trasporto, errori di consegna o ordini errati del prodotto (ad esempio: una vaschetta bagagliaio acquistata per una hatchback invece che per una station wagon).

Questi casi vengono gestiti separatamente secondo la garanzia legale e la procedura standard di reso.

PTC AUTO si riserva il diritto di analizzare ogni richiesta individualmente per verificare l’idoneità alla presente garanzia.

 

Le condizioni e la procedura per la restituzione del prodotto sono molto semplici:

• scrivici a info@ptc-auto.it
• invia il tuo numero di conto bancario per il rimborso
• i nostri colleghi prenderanno immediatamente in carico la tua richiesta e faranno una richiesta per ritirare il pacco da te
• in 24-48 ore verrà un corriere a ritirare il pacco da te
• a proposito ... se ordini accidentalmente un prodotto che non si adatta alla tua auto, LO CAMBIEREMO ... GRATIS!

Abbiamo solo una richiesta da parte tua (in realtà ce ne sarebbero 2):

• inviare il prodotto imballato, in modo che nulla venga danneggiato durante la spedizione. Non devi avere la confezione originale. Ma per favore ... dai al prodotto un po 'di pellicola o mettilo in una scatola. Anche questo aspetto è importante per noi e ti ringraziamo per la tua comprensione.
• invia il tuo conto bancario con attenzione. Non possiamo essere responsabili dell'accuratezza dei dati che ci fornisci, quindi devi prestare attenzione.

Abbiamo reso il più semplice possibile la restituzione del prodotto. Pensi che ci sia qualcosa di più da fare? Fateci sapere se avete suggerimenti. Ci auguriamo che la tua esperienza con noi sia il più piacevole e semplice possibile.

 

Vi auguriamo una splendida giornata!

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